常见问题
从 A2 Hosting 更名 Hosting.com 的来龙去脉，到产品线怎么选、超售、私有 nameserver、退款和大陆访问， 下单前常问的问题都在这里。
A2 Hosting 和 Hosting.com 是什么关系？
A2 Hosting 已正式更名并整合为 Hosting.com。2025 年 1 月被 World Host Group 收购，同年 4 月品牌统一为 Hosting.com，原有账户、资料与服务全部完成移转。工程团队、机房与 7×24 支持体系保留下来，官网与下单页面统一显示 hosting.com。老用户账号不受影响，新用户直接在 hosting.com 下单即可。
现在有哪几条产品线，怎么选？
主要三条：虚拟主机分 Starter、Pro、Max 三档，适合自己的 1 到 50 个站点；经销商主机分 Reseller 30 到 200 五档，用 cPanel & WHM 替客户开户、卖托管；WordPress 托管分 Small、Medium、Advanced、Turbo 四档，只跑 WordPress 但全托管、带 Cloudflare 企业版 CDN。再往上是自有的托管服务器。三条线都含 LiteSpeed、NVMe、免费搬家与 30 天退款。
经销商主机用的是 cPanel 还是 Enhance 面板？
现在是 cPanel & WHM，配 CloudLinux 做账户隔离。你拿到一个 WHM 主账户，在里面为每个客户创建独立的 cPanel 账户，自己设定套餐、资源限额和功能清单。早期资料里提到的 Enhance 面板不再是这条线的对外方案，如果你团队的 SOP 本来就是围绕 cPanel/WHM 建立的，反而不用改。
什么是经销商主机（Reseller Hosting）？
经销商主机让你在自己的 WHM 主面板下为客户开设独立的 cPanel 账户：套餐、资源限额由你设定，每个客户拥有自己的登录入口。客户看到的是你的品牌和你的公司，账单也由你收。适合建站公司、自由职业者和数字营销团队。
和普通虚拟主机有什么区别？
虚拟主机只给你一个控制面板，管理自己的站点。经销商主机多了一层：你有 WHM 主控面板，客户各自有 cPanel 子面板，你可以创建、暂停、终止或升级客户账户，相当于你自己在卖虚拟主机服务。
我不太懂技术，可以做经销商吗？
可以。cPanel 是行业里用得最多的面板，安装 WordPress、创建客户邮箱、配置 SSL 都是图形化操作，Softaculous 一键装几百种应用。遇到技术问题可以走在线聊天、电话或工单，支持团队会直接帮你处理，客户端不会察觉。
可以超售磁盘空间吗？
可以。你在 WHM 里创建的套餐总和允许超过自己的磁盘配额，只要实际占用不超过限额即可。大多数经销商都是这样运作的。
能用自己的域名做 nameserver 吗？
可以。支持注册私有 nameserver 并设置胶水记录，整个 DNS 体验都在你自己的域名下，客户看不到上游服务商。
搬家收费吗？
免费，而且不限站点数量与次数。官方迁移团队负责个人账户与大规模经销商账户迁移，你可以提供 cPanel/WHM 备份或授权访问，迁移方案会和你一起规划以降低中断时间，完成后再通知你切换 DNS。可以先在测试 URL 上预览确认无误再上线，原有登录信息保留。
有退款保证吗？
有，但要注意老资料里的说法已经过期。现行条款是 30 天内无理由全额退款，且仅适用于首个计费周期，续订周期不再适用。域名注册、开通费与迁移费不在退款范围内。中文资料里常见的"随时退款"和"31 到 90 天按比例退费"都不在现行条款中，不要照抄。另有 99.9% 在线率承诺（SLA）。
中国大陆访问速度怎么样？
属于境外主机，没有中国大陆机房，也不需要 ICP 备案。可选机房位置有 10 处、覆盖 9 个国家，其中新加坡对大陆与东南亚访客延迟最低，美国西岸（亚利桑那）次之，再叠加 Cloudflare 之类的 CDN 效果更好。对速度极端敏感、面向大陆用户的业务，仍建议评估境内主机 + 备案方案。
当年主打的 Turbo 服务器还在吗？
"Turbo 快 20 倍"是 A2 Hosting 早年虚拟主机线的招牌卖点，核心是 LiteSpeed 加服务器端缓存。这套技术底子在改名后保留了下来：现在全线套餐都包含 LiteSpeed 企业版授权与 LiteSpeed Cache，配合 NVMe 存储与 AMD EPYC 处理器，而不再是高价档位的专属。Turbo 这个名字现在只留在 WordPress 托管线的最高一档。要注意"20 倍"是官方在自家基准环境下与非 SSD 主机的对比，不要当成你站点的实际提速倍数。
有中文客服和中文后台吗？
没有。后台、文档与工单都是英文，自有支持团队 7×24×365 提供在线聊天、电话、邮件和工单支持，另有 Orbi AI 助手即时应答，但沟通语言是英文。日常操作靠 cPanel 的图形界面问题不大，复杂排障建议开工单并附上复现步骤，有时间把话写清楚，也留下记录。本站整理中文资料，但不代表官方，无法处理账户与账单问题。
送免费域名吗？
虚拟主机与 WordPress 托管的年付套餐送首年免费域名，续费按标准价收取。经销商套餐不含免费域名，需要另外购买。常见做法是在你习惯的注册商买域名，再把 nameserver 指过来；做经销商的话还可以用自己的私有 nameserver，客户看不到上游服务商。注意域名注册费在任何情况下都不退款。
听说是绿色主机，是真的吗？
FutureServe 绿色主机计划是 A2 Hosting 时期自 2007 年起对外宣称的 100% 碳中和运营，做法包括回收再利用旧服务器、全线换用能耗更低的 SSD / NVMe 硬盘。改名 Hosting.com 之后官网首页已不再主打这条口径，如果你要写进客户提案，建议先向官方确认当前的可持续运营表述，不要直接引用旧文案。
套餐不够用了怎么办？
可以随时在后台升级，即时生效且没有停机，现有账户自动保留，费用按剩余周期折算只补差价。也可以降档，但要先确认站点数、邮箱数与存储都装得下，降档不退差价，从下个续费周期开始按低价收费。再往上可以直接升级到自有的托管服务器，同一个平台、同一个团队，不需要重新迁移。
没找到答案？官方支持 7×24×365 在线，可以用在线聊天、电话或工单联系，也有 Orbi AI 助手即时应答（均为英文）。 本站不代表官方，也无法处理账户与账单问题。